Preguntas Frecuentes
Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Aquí encontrarás respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre tus compras en The Wolf.
Envíos y Despachos
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¿Cuánto tardan en despachar mi pedido?
Nos enfocamos en procesar y despachar los pedidos en el menor tiempo posible. Los envíos dentro de la Región Metropolitana tardan generalmente entre 24 a 48 horas hábiles, mientras que para regiones el plazo promedio es de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la localidad.
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¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todas las regiones y comunas del país a través de couriers certificados.
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¿Cómo obtengo el número de seguimiento de mi envío?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico automático con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete.
Pagos y Seguridad
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¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos seguros con tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard) a través de nuestra pasarela de pagos integrada en el sitio web.
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¿Es seguro comprar en The Wolf?
Totalmente. Nuestra tienda cuenta con encriptación SSL y los estándares de seguridad requeridos para proteger tus datos personales y bancarios en cada transacción.
Devoluciones y Garantía
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¿Puedo cambiar o devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí. Contamos con una política de devolución de 30 días calendario desde que recibes tu compra, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con todas sus partes.
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¿Qué hago si mi producto llega con alguna falla de fábrica?
Nos hacemos cargo del 100% del costo de reemplazo o devolución. Escríbenos inmediatamente a thewolfcontactdeal@gmail.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotos o videos del problema.
Contacto y Soporte
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¿Cómo puedo ponerme en contacto con el equipo de The Wolf?
Puedes escribirnos directamente a nuestro correo oficial thewolfcontactdeal@gmail.com o a través de nuestra página de Contacto. Respondemos todos los mensajes a la brevedad.